Returns
Kui tellitud toode ei sobinud, saad selle meile tagasi saata. HELKIMA e-poest ostetud toodetel on 14-päevane taganemisõigus ning tagastamine on Sulle tasuta.
Kuidas toodet tagastada?
Teata meile tagastusest
Kõige mugavam on täita meie veebipõhine taganemisavaldus. Soovi korral võid taganemissoovist teatada ka e-posti teel aadressil info@helkima.ee.
Palun lisa e-kirja oma nimi, tellimuse number ja info tagastatava toote kohta.
TÄIDA TAGANEMISAVALDUS →Paki toode hoolikalt
Tootega võib tutvuda ja seda proovida viisil, nagu see oleks lubatud tavapoes.
Palume tagastatav toode hoolikalt pakendada, et see transpordi käigus kahjustada ei saaks. Originaalpakendi kasutamine ei ole kohustuslik.
Saada pakk tasuta tagasi
Kasuta tagastamiseks sama kullerfirmat, millega tellimus Sinuni jõudis. Täpsed tagastusjuhised leiad altpoolt.
Vali, kuidas Sinu tellimus saabus
Smartpost
Kui pakk saabus sinisesse pakiautomaati:
saad paki tasuta tagastada sama uksekoodiga
ükskõik millisest Smartposti sinisest
pakiautomaadist üle Eesti.
Sinisesse pakiautomaati saabunud paki saad tagastada ka valgest pakiautomaadist, vormistades tagastuse Smartposti iseteeninduses saadetise numbri ehk triipkoodi alusel.
Kui pakk saabus valgesse pakiautomaati:
vormista tagastus Smartposti iseteeninduses
saadetise numbri ehk triipkoodi alusel.
Tagastamiseks saad valida nii valge kui ka
sinise pakiautomaadi.
Omniva
Tagastuskoodi leiad Omniva poolt saadetud SMS-ist. Pakiautomaadi juures vali ekraanilt „Paki tagastamine“, sisesta tagastuskood ning järgi automaadi edasisi juhiseid.
DPD
Tagastuskoodi leiad DPD poolt saadetud SMS-ist või e-kirjast.
Pakiautomaadi juures vali „Paki tagastamine“ ning sisesta tagastuskood. Kleebi pakiautomaadi väljastatud saatesilt vana sildi peale ja järgi automaadi edasisi juhiseid.
Kulleriga tagastamine
Kui soovid kauba tagastada kulleriga, kirjuta meile aadressile info@helkima.ee.
Lisa kirjale oma tellimuse number, aadress ning sobiv aeg, millal kuller saab tagastatavale pakile järele tulla. Korraldame kulleri tellimise Sinu eest.
Soovid toodet vahetada?
Suuruse, värvi või mudeli vahetamine
Kui soovid teist suurust, värvi või mudelit, tee soovitud tootele HELKIMA e-poes uus tellimus ning tagasta mittesobiv toode ülaltoodud juhiste järgi.
Nii ei pea Sa ootama, kuni tagastus on meieni jõudnud, ning soovitud toode saab kiiremini Sinu poole teele.
Kampaaniatooted: kui kampaania on uue tellimuse tegemise ajaks lõppenud, ei ole varasema kampaaniahinnaga uut tellimust võimalik teha.
Millal saan raha tagasi?
Taganemisel tagastame Sulle tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest. Võime tagasimaksega oodata seni, kuni oleme tagastatava kauba kätte saanud või oled esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutasid algse tellimuse eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui oleme Sinuga kokku leppinud teisiti.
Taganemisõiguse tingimused
Tarbijal on õigus HELKIMA e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus kehtib tarbijale ega kohaldu ostule, mille ostjaks on juriidiline isik.
Taganemiseks võid kasutada HELKIMA veebipõhist taganemisavaldust või saata meile ühemõttelise kirjaliku taganemisavalduse e-posti aadressile info@helkima.ee. Taganemise põhjust ei ole vaja esitada.
Tootega võib tutvuda ja seda proovida ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see oleks lubatud tavapoes.
Kui toodet on kasutatud rohkem, kui selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks vajalik, ning selle tulemusel on toote väärtus vähenenud, on HELKIMA-l õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.
Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul. HELKIMA kannab kauba tagastamisega seotud kulud vastavalt käesoleval lehel toodud tagastusjuhistele.
HELKIMA tagastab taganemisel tarbijalt saadud maksed viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati algse tehingu tegemisel, välja arvatud juhul, kui tarbijaga on sõnaselgelt kokku lepitud teisiti ning sellega ei kaasne tarbijale täiendavaid kulusid.
HELKIMA võib tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav kaup on tagasi saadud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Taganemisel tagastatakse ka tellimuse tavapärase kohaletoimetamise kulu. Kui tarbija valis HELKIMA pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist erineva ja kallima tarneviisi, ei pea HELKIMA hüvitama täiendavat kulu, mis ületab tavapärase kohaletoimetamise viisi maksumust.